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Häufige Fragen (FAQ)
Die Antworten beruhen auf den Erfahrungen des Supports bis Oktober 2026. Massgebend sind immer die aktuellen Angaben auf staufferstatic.com.
| Thema | Typische Fragen |
|---|---|
| Allgemein | Was ist Stauffer Static? Was brauche ich dafür? Wie ist die Anwendung aufgebaut? |
| Registrierung und Testphase | Wie registriere ich mich? Der Code kommt nicht an. Kann die Testphase verlängert werden? |
| Lizenzen und Preise | Was kostet Stauffer Static? Wie kaufe ich eine Lizenz? Darf ich ein Login teilen? |
| Ausbildung: Studierende, Schüler, Lehrpersonen | Wie erhalte ich eine Studentenlizenz? Was passiert nach der Ausbildung? |
| Konto, Einladungen und Administration | Wie lade ich Mitarbeitende ein? Die Einladung funktioniert nicht. Wie wechsle ich den Administrator? |
| Technische Probleme | Das Programm lädt endlos. Projekte sind verschwunden. Falsche Werte in der Anzeige. |
| Berechnung und Bedienung | Lasteingabe, Eigengewicht, Querschnitt anpassen, eigene Materialien, CLT-Decken |
| Funktionsumfang | Was kann das Programm heute? Was ist noch nicht verfügbar? |
| Umstieg von HBStatic / WinStat | Wird das alte Programm noch unterstützt? Kann ich meine alte Lizenz übernehmen? |
| Schulungen und Lernmaterial | Wo finde ich Kurse, Videos und Anleitungen? |
| Support und Fachfragen | Wie erreiche ich den Support? Wer beantwortet Statikfragen? |
Die fünf häufigsten Anliegen
- Das Programm hängt oder zeigt Unerwartetes: F5 drücken, anderen Browser oder ein Inkognito-Fenster verwenden, Cache leeren. → Technische Probleme
- Bestätigungscode fehlt: Spam-Ordner prüfen. → Registrierung
- Einladung der Firma lässt sich nicht annehmen: Die E-Mail-Adresse hängt meist noch an einem alten Testkonto. → Konto
- Studentenlizenz: Als «Student» registrieren, nicht mit der Firmenadresse. → Ausbildung
- Alter USB-Stick oder alte CD: HBStatic/WinStat wird nicht mehr unterstützt. → Umstieg
Stand: Oktober 2026