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Questions fréquentes (FAQ)
Les réponses reposent sur l’expérience du support jusqu’en octobre 2026. Les informations actuelles sur staufferstatic.com font toujours foi.
| Thème | Questions typiques |
|---|---|
| Généralités | Qu’est-ce que Stauffer Static ? De quoi ai-je besoin ? Comment l’application est-elle structurée ? |
| Inscription et période d’essai | Comment m’inscrire ? Le code n’arrive pas. La période d’essai peut-elle être prolongée ? |
| Licences et prix | Combien coûte Stauffer Static ? Comment acheter une licence ? Puis-je partager un login ? |
| Formation : étudiants, élèves, enseignants | Comment obtenir une licence étudiant ? Que se passe-t-il après la formation ? |
| Compte, invitations et administration | Comment inviter des collaborateurs ? L’invitation ne fonctionne pas. Comment changer d’administrateur ? |
| Problèmes techniques | Le programme charge sans fin. Des projets ont disparu. Valeurs erronées à l’affichage. |
| Calcul et utilisation | Saisie des charges, poids propre, adapter la section, matériaux personnalisés, planchers CLT |
| Étendue des fonctions | Que sait faire le programme aujourd’hui ? Qu’est-ce qui n’est pas encore disponible ? |
| Passage depuis HBStatic / WinStat | L’ancien programme est-il encore supporté ? Puis-je reprendre mon ancienne licence ? |
| Formations et matériel d’apprentissage | Où trouver cours, vidéos et guides ? |
| Support et questions techniques | Comment joindre le support ? Qui répond aux questions de statique ? |
Les cinq demandes les plus fréquentes
- Le programme se bloque ou affiche des choses inattendues : appuyer sur F5, utiliser un autre navigateur ou une fenêtre de navigation privée, vider le cache. → Problèmes techniques
- Le code de confirmation manque : vérifier le dossier de courrier indésirable. → Inscription
- L’invitation de l’entreprise ne peut pas être acceptée : l’adresse e-mail est le plus souvent encore liée à un ancien compte d’essai. → Compte
- Licence étudiant : s’inscrire comme « étudiant », pas avec l’adresse de l’entreprise. → Formation
- Ancienne clé USB ou ancien CD : HBStatic/WinStat n’est plus supporté. → Passage
État: octobre 2026