Konto, Einladungen und Administration

Wie füge ich Mitarbeitende hinzu?

1. Als Administrator des Firmenkontos die Benutzer- und Lizenzverwaltung öffnen.
2. Falls nötig zuerst die Anzahl der Lizenzen erhöhen.
3. Oben rechts auf «+» klicken und die E-Mail-Adresse der Person eingeben.
4. Die Person erhält eine Einladung per E-Mail (falls sie fehlt: Spam-Ordner prüfen).
5. Die Person registriert sich über den Link. Nach dem Setzen des Passworts erscheint «Einladung annehmen». Danach arbeitet sie im Konto der Firma.

Die eingeladene Person kann die Einladung nicht annehmen

Meist ist die E-Mail-Adresse schon mit einem anderen Konto verknüpft, z. B. einem früheren Testkonto. Typische Anzeichen:

• Meldung «Testversion abgelaufen» oder «Lizenz abgelaufen», obwohl die Firma Lizenzen hat
• «Benutzer konnte nicht gefunden werden»
• die Anmeldung scheitert

Der Support muss das alte Konto entfernen. Danach registriert sich die Person erneut und nimmt die Einladung an. Wichtige Berechnungen vorher als PDF sichern.

Wie wechsle ich den Administrator?

Verlässt der Administrator die Firma, wird eine neue Person eingeladen und zum Administrator gemacht. Anschliessend wird die bisherige Person entfernt.

Beim Wechsel kann es vorkommen, dass die Lizenzreduktion beim falschen Benutzer ansetzt. Melden Sie sich dann beim Support – er korrigiert das und passt das Datum der Reduktion an.

Wie ersetze ich eine Person?

Bisherige Person in der Benutzerverwaltung abmelden, neue Person einladen. Klappt es nicht, beim Support melden.

In unserer Firma gibt es mehrere Konten

Wenn sich mehrere Personen derselben Firma unabhängig voneinander registrieren, entstehen mehrere Konten (Mandanten). Der Support bereinigt das. Geben Sie an, welches Konto das richtige ist und ob in den anderen wichtige Berechnungen liegen.

Welche E-Mail-Adresse soll ich verwenden?

• Für Firmen eine Firmenadresse – wichtig, wenn später mehrere Benutzer verwaltet werden.
• Für Studierende eine private oder Schuladresse, nicht die Firmenadresse; das lässt sich später nur umständlich korrigieren.

Kann ich Projekte in ein anderes Konto verschieben?

Nein. Projekte und Berechnungen können nicht zwischen verschiedenen Konten (Mandanten) verschoben werden. Verwenden Sie für Weitergabe oder Archivierung den PDF-Export.

Meine Projekte sind verschwunden

Projekte werden nicht stillschweigend gelöscht. Meist liegt es am Browser-Cache (siehe Technische Probleme) oder daran, dass Sie mit einem anderen Konto angemeldet sind.

Was kann nur der Support erledigen?

Konto verifizieren, Testphase verlängern, Konto von Student auf Firma umstellen (oder umgekehrt), alte Konten entfernen, Lizenzanzahl korrigieren, Rechnung stornieren. Geben Sie dabei die registrierte E-Mail-Adresse, den Firmennamen und Ihr Anliegen an – siehe Support.